Definícia
ROI (skratka pre anglické Return on Investment, po slovensky návratnosť investície) je ukazovateľ, ktorý vyjadruje, aký zisk alebo stratu priniesla investícia v pomere k jej nákladom, zvyčajne vyjadrený v percentách.
Ako sa ROI počíta
Základný vzorec je jednoduchý: od celkového zisku z investície sa odpočítajú náklady na ňu, výsledok sa vydelí nákladmi a prenásobí číslom 100, aby vyšlo percento. Ak firma investuje do kampane 1 000 eur a tá jej prinesie zisk 1 500 eur, ROI dosahuje 50 % – investícia sa teda vyplatila o polovicu viac, než koľko stála.
V marketingu sa ROI používa na porovnávanie efektivity rôznych kampaní, kanálov alebo celých období medzi sebou. Na rozdiel od jednotlivých metrík ako CTR alebo počet konverzií dáva ROI odpoveď na najdôležitejšiu obchodnú otázku – či sa vynaložené peniaze reálne oplatili.
Výpočet má aj svoje limity. Sám osebe nehovorí nič o časovom horizonte, v ktorom sa zisk dostavil, a nezohľadňuje efekty, ktoré sa prejavia až neskôr – napríklad budovanie značky alebo dlhodobú hodnotu zákazníka. Práve preto sa v praxi ROI dopĺňa ďalšími metrikami, ktoré merajú iný aspekt návratnosti.
ROI a ROAS – v čom je rozdiel
ROAS počíta len s tržbami vygenerovanými reklamou v pomere k výdavkom na túto reklamu, zatiaľ čo ROI zahŕňa všetky náklady spojené s investíciou – vrátane produkcie, miezd alebo prevádzky – a pracuje so ziskom, nie len s tržbami. ROAS sa preto hodí na rýchle porovnanie výkonu jednotlivých reklamných kampaní, ROI dáva presnejší obraz o celkovej ziskovosti investície.