Definícia
CPL (skratka pre Cost per Lead) je metrika, ktorá vyjadruje priemerné náklady na získanie jedného leadu, teda kontaktu na potenciálneho zákazníka.
Popis
CPL sa vypočíta ako podiel celkových nákladov na kampaň a počtu získaných kontaktov: CPL = náklady na kampaň / počet leadov. Ak firma minie na reklamu 500 € a získa 25 vyplnených formulárov, CPL je 20 €.
Metrika sa používa najmä pri generovaní kontaktov, teda v B2B, službách či pri stiahnutí e-booku alebo vyplnení dopytového formulára. Pomáha porovnať, ktorý reklamný kanál alebo kampaň prináša kontakty lacnejšie, a plánovať rozpočet. Súvisí s postupom známym ako lead generation.
CPL, CPA a CAC
CPL meria cenu za kontakt, CPA cenu za konkrétnu akciu (napríklad nákup) a CAC celkové náklady na získanie platiaceho zákazníka. Nízke CPL samo o sebe nestačí – lacné kontakty môžu mať nízku kvalitu a nikdy sa nepremeniť na zákazníkov. Preto je dobré sledovať CPL spolu s mierou, v akej sa leady menia na zákazníkov.