Definícia
CPA (Cost Per Action, cena za akciu) je metrika aj model platenej reklamy, ktorý vyjadruje, koľko firma zaplatí alebo minú na reklamu za jednu konkrétnu akciu návštevníka – napríklad vyplnenie formáru, nákup alebo registráciu.
Popis
Na rozdiel od CPC (cena za klik) alebo CPM (cena za tisíc zobrazení) sa CPA neviazáe na návštevnosť, ale na výsledok – firma vyhodnocuje efektivitu kampáne až vtedy, keď návštevník urobí definovanú akciu. Táto akcia sa nazýva konverzia a jej presná definícia závisí od cieľa kampáne – napríklad odoslanie formáru, telefonát, nákup alebo stiahnutie aplikácie.
CPA sa počíta jednoduchým vzorcom – celkové výdavky na reklamu vydelené počtom získaných konverzií. Ak firma minú 500 € a získa 25 dopytov, CPA je 20 €. Nízke CPA však neznamená automaticky úspešnú kampáň – dôležité je porovnať ho s hodnotou, ktorú firme jeden získaný zákazník reálne prináša.
V Google Ads existuje aj automatizovaná stratégia ponúk s názvom Cieľová CPA (Target CPA), ktorá necháva algoritmus optimalizovať ponúky tak, aby dosiahol stanovenú priemernú cenu za konverziu. V affiliate marketingu sa CPA používa aj ako celý obchodný model, kde partner dostáva províziu výhradne za dohodnutú akciu, nie za samotný klik alebo zobrazenie.
Ako CPA súvisí s ROAS
Kým CPA meria náklad na jednu získanú akciu, ROAS meria návratnosť celej investovanej sumy do reklamy. Obe metriky sa navzájom dopĺňajú – nízke CPA pri kampáni s nízkou priemernou hodnotou objednávky nemusí znamenať dobrý biznis výsledok rovnako, ako vysoké CPA pri produkte s vysokou maržou môže byť stále zisková kampáň.