Definícia
Lead generation je súbor marketingových a predajných aktivít zameraných na získavanie kontaktov na potenciálnych zákazníkov (leadov), ktorí prejavili záujem o produkt alebo službu firmy.
Popis
Lead je človek alebo firma, ktorá firme dobrovoľne zanechala svoj kontakt – najčastejšie e-mail alebo telefónne číslo – výmenou za niečo hodnotné. Lead generation tak tvorí spojnicu medzi marketingom, ktorý záujem vzbudí, a predajom, ktorý sa s konkrétnym kontaktom už môže priamo spojiť a viesť ho k nákupu.
Najbežnejším nástrojom je landing page s formulárom, kde návštevník výmenou za kontakt získa napríklad e-book, šablónu, prístup na webinár alebo white paper. Rovnako sa využívajú aj jednoduchšie formuláre na prihlásenie k odberu noviniek alebo súťaže, prípadne priamy kontaktný formulár na webe.
Získaním kontaktu sa práca nekončí – nie každý lead je rovnako pripravený nakúpiť. Firmy preto leady zvyčajne ďalej triedia podľa miery záujmu a pripravenosti na nákup a udržiavajú s nimi vzťah pomocou pravidelnej komunikácie, napríklad prostredníctvom e-mailových sekvencií, kým nie sú pripravení na oslovenie obchodníkom.
Odkiaľ leady prichádzajú
Zdrojom leadov býva platená reklama (napríklad PPC alebo Meta Ads), organické vyhľadávanie, sociálne siete, odporúčania existujúcich zákazníkov alebo offline aktivity ako veľtrhy a konferencie. Čím presnejšie firma vie, z akého zdroja konkrétny lead prišiel, tým lepšie dokáže vyhodnotiť, ktoré kanály sa jej reálne oplatia.