Definícia
CTA (skratka pre anglické Call to Action, po slovensky „výzva na akciu“) je prvok v marketingovej komunikácii, ktorý má návštevníka nasmerovať k vykonaniu konkrétnej akcie – napríklad ku kliknutiu na tlačidlo, vyplneniu formulára alebo dokončeniu nákupu.
Popis
CTA sa najčastejšie objavuje ako tlačidlo alebo výrazne zvýraznený text na landing page, v reklame, v e-maile alebo na konci blogového článku. Typické znenia sú „Kúpiť teraz“, „Zistiť viac“, „Registrovať sa“ alebo „Kontaktujte nás“ – vždy formulované ako priamy pokyn, ktorý užívateľovi jasne hovorí, čo má urobiť ako ďalší krok.
Efektívnosť CTA priamo ovplyvňuje konverziu stránky alebo kampane – slabo formulované alebo zle umiestnené tlačidlo dokáže výkon výrazne znížiť aj pri kvalitnom obsahu okolo neho. Preto sa CTA prvky často testujú pomocou A/B testovania, ktoré porovnáva rôzne znenia, farby alebo umiestnenia tlačidla.
Pri tvorbe CTA platí niekoľko základných zásad: text má byť krátky a akčný (zvyčajne sloveso v rozkazovacom spôsobe), tlačidlo má byť vizuálne odlíšené od okolitého obsahu a na stránke by nemalo súťažiť s príliš veľa ďalšími výzvami naraz.
Typy CTA podľa cieľa
Primárne CTA vedie k hlavnému cieľu stránky, napríklad k nákupu alebo objednaniu služby. Sekundárne CTA ponúka menej zäväznú alternatívu pre návštevníkov, ktorí ešte nie sú pripravení na hlavnú akciu – napríklad „Stiahnuť cenník“ alebo „Prihlásiť sa na newsletter“. Kombinácia oboch typov pomáha zachytiť návštevníkov v rôznych fázach rozhodovania.