Definícia
Bounce rate (miera okamžitého opustenia) je percento návštev webu, počas ktorých návštevník neuskutočnil žiadnu ďalšiu interakciu a odišiel prakticky ihneď po príchode na stránku.
Popis
V staršom poňatí (napríklad v Universal Analytics) sa za bounce počítala každá návšteva, pri ktorej si používateľ zobrazil len jednu stránku, bez ohľadu na to, koľko času na nej strávil. V Google Analytics 4 sa koncept zmenil – namiesto bounce rate sa primárne sleduje miera zapojenia (engagement rate) a bounce rate sa počíta ako jej doplnok: návšteva sa považuje za zapojenú, ak trvala aspoň 10 sekúnd, obsahovala konverznú udalosť alebo aspoň dve zobrazenia stránky. Bounce rate je potom podiel návštev, ktoré túto podmienku nesplnili.
Vysoký bounce rate sám osebe nemusí znamenať problém – pri jednostránkových vstupoch, ako je blogový článok s jasnou odpoveďou alebo landing page s jedným cieľom, je bežné, že návštevník získa, čo potreboval, a odide. Problematický je najmä vtedy, keď je vysoký na stránkach, kde sa očakáva ďalšia akcia, napríklad na produktovej alebo vstupnej stránke kampane.
Na zníženie bounce rate pomáha rýchlejšie načítanie stránky, ktoré sa meria napríklad ukazovateľmi Core Web Vitals, relevantný obsah zodpovedajúci očakávaniu z reklamy alebo vyhľadávania, jasná navigácia a viditeľné CTA, ktoré návštevníka prirodzene posúnu k ďalšiemu kroku.
Rozdiel oproti exit rate
Bounce rate sa často zamieňa s exit rate, ide však o odlišné metriky. Exit rate počíta percento návštevníkov, ktorí danú stránku opustili bez ohľadu na to, koľko stránok si predtým na webe pozreli – teda aj z viacstránkovej návštevy. Bounce rate naopak sleduje len návštevy, pri ktorých bola daná stránka jediným a zároveň posledným kontaktným bodom.