Definícia
Public relations (PR) je systematické budovanie a udržiavanie vzťahov medzi organizáciou a jej verejnosťou – médiami, zákazníkmi, partnermi či zamestnancami – s cieľom vytvárať dobrú povesť a dôveru.
Popis
Na rozdiel od reklamy sa pri PR priamo neplatí za umiestnenie správy. Cieľom je získať takzvané earned media – zmienky v médiách, rozhovory či odborné komentáre, ktoré vznikajú preto, že obsah má hodnotu pre novinárov a ich čitateľov. Vďaka tomu pôsobí dôveryhodnejšie než platený inzerát.
Medzi bežné nástroje PR patria tlačové správy, mediálne vzťahy, PR články, krízová komunikácia, organizovanie podujatí a spolupráca s lídrami názorov. Dobré PR dopĺňa ďalšie aktivity, napríklad content marketing, a posilňuje povedomie o značke.
Úspešnosť PR sa meria menej priamo než pri výkonnostných kampaniach. Sleduje sa počet a kvalita mediálnych výstupov, dosah, tón zmienok, podiel hlasu v porovnaní s konkurenciou či návštevnosť z odkazujúcich článkov.
PR a SEO
Zmienky v médiách môžu prinášať aj spätné odkazy a signály dôveryhodnosti, ktoré sú pre vyhľadávače užitočné. PR preto často pomáha aj pri budovaní autority webu.