Definícia
Newsletter je pravidelne rozosielaný e-mail od firmy alebo organizácie, ktorý informuje odberateľov o novinkách, produktoch, službách alebo inom zaujímavom obsahu.
Popis
Newsletter slúži ako priamy komunikačný kanál medzi značkou a jej publikom – na rozdiel od jednorazovej e-mailovej kampane ide o pravidelný formát (napríklad týždenný alebo mesačný), ktorý si odberateľ dobrovoľne predplatí. Obsahom môžu byť novinky z firmy, tipy a rady, zľavy, pozvánky na akcie alebo súhrn nového obsahu z blogu.
Aby bol newsletter efektívny, firmy zvyčajne segmentujú odberateľov podľa ich záujmov alebo správania a prispôsobujú im obsah aj frekvenciu zasielania. Úspešnosť newslettera sa meria najmä mierou otvorenia (open rate) a mierou prekliknútia (CTR) na odkazy v ňom.
Newsletter vs. email marketing
Newsletter je jedným z konkrétnych formátov v rámci širšieho pojmu email marketing – zatiaľ čo email marketing zahŕňa aj automatizované sekvencie, transakčné e-maily alebo jednorazové kampane, newsletter je typicky pravidelný a informačný, nie priamo predajný. Často tvorí súčasť komunikácie v neskoršej fáze customer journey, keď si firma udržiava vzťah so zákazníkom aj po prvom nákupe.