Definícia
Cieľová skupina je jasne definovaný okruh ľudí, ktorým je určený produkt, služba alebo marketingová komunikácia firmy, vymedzený napríklad demografickými, geografickými alebo behaviorálnymi charakteristikami.
Popis
Presné definovanie cieľovej skupiny je základom každej marketingovej stratégie – od tvorby obsahu cez nastavenie reklamných kampaní až po dizajn samotného produktu. Firma, ktorá nevie presne povedať, komu predáva, míňa rozpočet na ľudí, ktorí o jej ponuku nemajú záujem.
Cieľová skupina sa zvyčajne definuje kombináciou viacerých kritérií – demografických (vek, pohlavie, príjem, vzdelanie), geografických (lokalita, mesto vs. vidiek), behaviorálnych (nákupné návyky, používanie zariadení) a psychografických (hodnoty, záujmy, životný štýl). V B2B segmente sa navyše pridáva veľkosť firmy, odvetvie alebo pozícia rozhodovateľa.
V online reklame sa cieľová skupina prakticky premieta do nastavenia kampaní – v Google Ads a Meta Ads si firma vyberá publiká podľa záujmov, správania alebo remarketingových zoznamov, ktoré presne kopírujú definovanú cieľovú skupinu. Čím presnejšie je cieľová skupina definovaná, tým efektívnejšie dokáže algoritmus reklamu doručiť relevantným ľuďom.
Ako sa líši od persóny (buyer persona)
Cieľová skupina je širší, štatisticky vymedzený segment, zatiaľ čo persóna (buyer persona) je konkrétny fiktívny model jedného zástupcu tejto skupiny – s menom, príbehom a motiváciami. Persóny sa používajú najmä pri tvorbe obsahu a komunikácie, aby si tím dokázal predstaviť konkrétneho človeka namiesto abstraktného štatistického segmentu.