Definícia
Inbound marketing je marketingový prístup, ktorý namiesto priameho oslovovania čo najväčšej možnej skupiny ľudí láka pozornosť potenciálnych zákazníkov hodnotným obsahom – tak, aby si značku sami našli a oslovili ju z vlastnej iniciatívy.
Popis
Pojem zaviedla v roku 2006 spoločnosť HubSpot ako protiklad k tradičnému, plošnému oslovovaniu publika. Namiesto reklamy, ktorá zákazníka preruší pri inej činnosti, sa inbound marketing spolieha na obsah, ktorý zákazník sám vyhľadá – napríklad cez Google, sociálne siete alebo odporúčanie.
Typickými nástrojmi inbound marketingu sú SEO, content marketing, blog, e-booky, webináre a email marketing. Cieľom je najprv pritiahnuť návštevníka relevantným obsahom, potom ho premeniť na lead pomocou formulárov alebo newslettera a napokon dlhodobo budovať vzťah, ktorý vedie ku konverzii.
Rozdiel oproti outbound marketingu
Zatiaľ čo inbound marketing čaká, kým si zákazník značku nájde sám, outbound marketing ju aktívne oslovuje – napríklad televíznou reklamou, studeným telefonátom alebo plošným mailingom. V praxi firmy oba prístupy zvyčajne kombinujú, no vďaka nižším nákladom na oslovenie a lepšej merateľnosti výsledkov naberá inbound marketing v poslednom čase čoraz väčší podiel marketingových rozpočtov.