Definícia
Case study je typ obsahu, ktorým firma na konkrétnom príklade dokumentuje priebeh a výsledky spolupráce s klientom alebo realizovaného projektu.
Popis
Case study buduje dôveru súčasných aj potenciálnych zákazníkov tým, že namiesto všeobecných tvrdení ukáže reálny prípad a jeho merateľné výsledky. Funguje preto ako jedna z najsilnejších foriem content marketingu a social proof – dokáže to, čo by inak zostalo len marketingovým sľubom.
Dobrá case study má zvyčajne tri časti: východiskovú situáciu a zadanie klienta, popis zvoleného riešenia a postupu a napokon konkrétne výsledky vyjadrené číslami, napríklad nárast konverzií o určité percento alebo zníženie nákladov na získanie zákazníka.
Využíva sa najmä na webe v sekcii referencií, v obchodných prezentáciách, na LinkedIn, v e-mailových kampaniach aj ako podklad pre storytelling značky – všade tam, kde firma potrebuje presvedčiť pomocou reálnych dát, nie len tvrdení.
Ako napísať dobrú case study
Kvalitná case study pracuje s konkrétnymi, overiteľnými číslami namiesto vágnych fráz ako „výrazné zlepšenie“, má jasnú štruktúru zadanie – riešenie – výsledok a pred zverejnením konkrétnych údajov o klientovi si vyžiada jeho súhlas. Pomocou citátu priamo od klienta získava navyše vyššiu dôveryhodnosť ako text písaný len z pohľadu agentúry.