Definícia
Marketplace je online platforma, na ktorej viacerí predajcovia ponúkajú svoje produkty zákazníkom na jednom mieste a platforma zabezpečuje nákupné prostredie, platby a často aj dopravu.
Popis
Marketplace funguje ako digitálne obchodné centrum. Predajca sa na platforme zaregistruje, nahrá svoje produkty a ceny a pri každom predaji zvyčajne platí platforme províziu alebo poplatok za využívanie služby. Zákazník tak nakupuje od rôznych predajcov v jednom košíku, v jednom rozhraní a pod pravidlami platformy.
Marketplace môže predávať vlastný sortiment aj sortiment tretích strán, preto sa líši od klasického e-commerce obchodu jednej značky. Typickými príkladmi sú Amazon, eBay, Allegro alebo Kaufland Marketplace. Existujú aj špecializované platformy zamerané na jednu kategóriu, napríklad módu, hotové remeslá či bazárový tovar.
Pre predajcov je hlavnou výhodou okamžitý prístup k existujúcej zákazníckej základni a dôvera, ktorú platforma už má. Nevýhodou sú provízie, silná cenová konkurencia priamo vedľa vašich produktov a obmedzený kontakt so zákazníkom, takže budovanie vlastnej značky a databázy zákazníkov je ťažšie.
Marketplace a vlastný e-shop
Marketplace a vlastný online obchod sa vo väčšine firiem nevylučujú, ale dopĺňajú. Marketplace prináša rýchly predaj a objem, vlastný obchod zase vyššiu maržu, kontrolu nad značkou a možnosť pracovať so zákazníkmi napríklad cez e-mailing. Pri predaji na marketplace preto pomáha mať dobre spracované produktové dáta, kvalitné fotografie a pravidelne sledovať hodnotenia a ceny konkurencie.