Definícia
Heatmapa je vizuálny analytický nástroj, ktorý farebnou škálou zobrazuje, kde na webovej stránke používatelia najviac klikajú, ako dlho sa na jednotlivých miestach zdržia alebo ako ďaleko sa dostanú pri skrolovaní.
Popis
Heatmapa spracováva dáta o správaní návštevníkov – kliknutia, pohyb myši, skrolovanie – a prevádza ich na farebnú mapu. Najteplejšie, zvyčajne červené alebo oranžové miesta ukazujú oblasti s najvyšším záujmom, kým chladné, modré alebo zelené miesta signalizujú, že si ich návštevníci takmer nevšímajú.
V praxi sa heatmapy najväčšie vytvárajú pomocou nástrojov ako Hotjar alebo Microsoft Clarity a slúžia na odhalenie problémov v použiteľnosti webu či landing page – napríklad keď návštevníci klikajú na prvok, ktorý nie je odkaz, tzv. rage click, alebo si vôbec nevšimnú dôležité tlačidlo call to action.
Typy heatmáp
Existuje viacero typov heatmáp: click mapa zobrazuje kliknutia, move mapa sleduje pohyb kurzora, ktorý často kopíruje smer pohľadu, a scroll mapa ukazuje, po ktorú časť stránky sa dostane väčšina návštevníkov.