Definícia
UX dizajn (skratka pre User Experience Design, po slovensky dizajn používateľského zážitku) je disciplína, ktorá sa zaoberá tým, ako používateľ vníma a používa webovú stránku, aplikáciu alebo produkt – s cieľom urobiť jeho používanie čo najjednoduchšie, najprehľadnejšie a najpríjemnejšie.
Popis
UX dizajnér skúma správanie a potreby používateľov – napríklad cez testovanie, heatmapy alebo rozhovory – a na základe toho navrhuje štruktúru, tok a interakcie produktu ešte predtým, než sa rieši samotný vizuál.
Súčasťou UX dizajnu je zvyčajne tvorba wireframeov a neskôr aj interaktívnych prototypov, na ktorých sa overuje, či používateľ dokáže bez problémov dokončiť kľúčové kroky – napríklad nákup v e-shope alebo vyplnenie registračného formulára.
Dobrý UX dizajn sa pozná podľa toho, že používateľ nad ovládaním produktu nemusí premyšľať – nájde, čo hľadá, bez zbytočných krokov. Zlý UX dizajn sa naopak prejaví vysokou mierou opustenia formulárov, nízkou konverziou alebo častými otázkami zákazníckej podpory na to, ako niečo funguje.
Rozdiel oproti UI dizajnu
UX dizajn sa sústreďuje na funkčnosť a použiteľnosť celého produktu, zatiaľ čo UI dizajn (User Interface Design) rieši jeho vizuálnu stránku – farby, typografiu, ikony a rozloženie prvkov na obrazovke. V praxi obe disciplíny úzko spolupracujú: UX dizajn určí, čo má byť na obrazovke a v akom poradí, UI dizajn rozhodne, ako to má vyzerať.